ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора возмездного оказания услуг сервиса VELENIE

Редакция 2.1 от «10» августа 2026 г. Место публикации: https://velenie.ai/oferta

1. Общие положения и термины

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением заключить договор) в смысле п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и адресован неопределённому кругу дееспособных физических лиц.

1.2. Оферту размещает и услуги оказывает:

Индивидуальный предприниматель Рысин Олег Анатольевич ИНН 760411770807, ОГРНИП 326760000014024 далее — «Исполнитель».

1.3. Лицо, совершившее акцепт настоящей оферты в порядке раздела 3, далее — «Пользователь».

1.4. Термины, используемые в оферте:

• Сервис / VELENIE — цифровой сервис персонального AI-сопровождения и персональной AI-среды,

принадлежащий Исполнителю, доступный через сайт Исполнителя и подключённые к нему интерфейсы (в том числе через мессенджер Telegram). Ранее сервис и связанная с ним инфраструктура использовали наименование Elyne; отдельные технические адреса, доменные имена и учётные записи могут сохранять прежнее наименование — это тот же сервис того же Исполнителя.

• Тариф — совокупность объёма и условий предоставления Сервиса, стоимости и расчётного

периода, опубликованная на странице тарифов https://velenie.ai/tariffs.

• Расчётный период — период, за который внесена оплата и в течение которого Пользователю

предоставляется доступ по выбранному Тарифу.

• Личный кабинет / интерфейс Сервиса — программный интерфейс, через который Пользователь

взаимодействует с Сервисом.

• Материалы — тексты, изображения, документы, расшифровки и иные результаты, созданные при

использовании Сервиса по запросу Пользователя.

• Модель пользователя — формируемое Сервисом структурированное представление о контексте,

задачах и предпочтениях Пользователя, используемое для персонализации.

1.5. Действующая редакция оферты всегда доступна по адресу https://velenie.ai/oferta.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставлять Пользователю доступ к Сервису VELENIE на условиях выбранного Тарифа, а Пользователь обязуется оплачивать этот доступ.

2.2. Что представляет собой Сервис. VELENIE — цифровой сервис персонального AI-сопровождения и персональной AI-среды. В зависимости от Тарифа и текущего состава Сервиса он может, в частности:

а) вести с Пользователем персонализированный диалог в текстовой и голосовой форме; б) формировать и уточнять модель пользователя, повышая релевантность последующего взаимодействия; в) создавать по запросу Пользователя персональные материалы (тексты, документы, изображения, иные результаты); г) предоставлять Пользователю AI-инструменты и способности, включая доступ к языковым моделям различного уровня; д) помогать выполнять пользовательские задачи, в том числе многошаговые; е) подключать дополнительные функции и интеграции с внешними сервисами в объёме, определяемом Тарифом.

2.3. Состав Сервиса не является неизменным. Исполнитель вправе развивать Сервис: добавлять, изменять и прекращать отдельные функции и способности. Актуальный состав каждого Тарифа определяется страницей тарифов на момент оплаты. Изменение состава Сервиса, не уменьшающее объём оплаченного Тарифа, не требует изменения настоящей оферты.

2.4. Чем Сервис не является. VELENIE не является медицинским изделием, медицинской услугой, средством диагностики или лечения, психологической, психотерапевтической, психиатрической помощью, юридической, налоговой, бухгалтерской, инвестиционной или иной финансовой консультацией. Сервис не заменяет обращение к соответствующим специалистам. Материалы Сервиса носят информационный и вспомогательный характер.

2.5. Услуги оказываются дистанционно. Результат оказания услуг не имеет вещественной формы.

3. Порядок акцепта

3.1. Акцептом настоящей оферты (полным и безоговорочным принятием её условий) является совершение Пользователем оплаты выбранного Тарифа.

3.2. До совершения оплаты Пользователю в интерфейсе оплаты отображаются: наименование Тарифа, его стоимость, расчётный период, порядок продления, ссылки на настоящую оферту, Политику обработки персональных данных и Правила оплаты, подписки, отмены и возвратов.

3.3. Согласие на обработку персональных данных оформляется **отдельным действием и отдельным документом** и не объединяется с акцептом настоящей оферты. Отзыв согласия на обработку персональных данных регулируется Политикой обработки персональных данных и отдельным согласием.

3.4. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с текстом оферты, понимает условия, они ему ясны, и он с ними согласен.

3.5. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты Исполнителю и действует до исполнения сторонами обязательств либо до прекращения в порядке раздела 13.

4. Требования к Пользователю. Возрастное ограничение

4.1. Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что достиг возраста 18 лет и обладает необходимой дееспособностью.

4.2. Если Исполнителю станет известно, что Сервисом пользуется лицо, не достигшее 18 лет, Исполнитель вправе прекратить доступ и удалить связанные данные.

4.3. Пользователь обязуется не использовать Сервис для целей, противоречащих законодательству Российской Федерации.

5. Тарифы и порядок определения цены

5.1. Стоимость услуг определяется Тарифом, действующим и опубликованным на странице https://velenie.ai/tariffs на момент оплаты. Цены указываются в рублях Российской Федерации.

5.2. Налоговая оговорка. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения (объект налогообложения — «доходы»). Услуги реализуются **без налога на добавленную стоимость**: Исполнитель не признаётся налогоплательщиком НДС на основании п. 2 ст. 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации, за исключением случаев, прямо предусмотренных указанной нормой. Сумма НДС в стоимости услуг не выделяется.

5.3. Изменение тарифов. Исполнитель вправе изменять состав и стоимость Тарифов. Изменение цены не распространяется на уже оплаченный расчётный период — оплаченный доступ предоставляется на условиях, действовавших на момент оплаты.

5.4. Пробный (бесплатный) доступ. Исполнитель вправе предоставлять пробный доступ к Сервису полностью или частично бесплатно. Наличие, объём и срок пробного доступа определяются страницей тарифов. Пробный доступ не создаёт обязанности Исполнителя предоставлять его в дальнейшем.

5.5. Изменение Тарифа Пользователем. Пользователь вправе перейти на другой Тариф. Переход на более дорогой Тариф вступает в силу с момента доплаты; порядок расчёта доплаты публикуется в Правилах оплаты. Переход на более дешёвый Тариф вступает в силу со следующего расчётного периода, оплаченный период не сокращается.

6. Порядок оплаты, начало и срок доступа

6.0. Общие положения об оплате (действуют в обоих вариантах)

6.0.1. Оплата производится в безналичной форме банковской картой или иным доступным в интерфейсе оплаты способом через платёжный сервис банка-эквайера.

6.0.2. Исполнитель не получает и не хранит реквизиты банковской карты Пользователя. Ввод реквизитов и их обработка осуществляются на стороне банка-эквайера.

6.0.3. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа банком-эквайером.

6.0.4. Кассовый чек. Исполнитель направляет Пользователю кассовый чек в электронной форме в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ. Для этого Пользователь до момента оплаты указывает адрес электронной почты. Пользователь отвечает за корректность указанного адреса.

6.0.5. Начало доступа. Доступ по оплаченному Тарифу предоставляется незамедлительно после подтверждения оплаты банком, а при технической задержке — в разумный срок с момента такого подтверждения. Доступ предоставляется на основании подтверждения платежа, полученного Исполнителем от банка.

6.0.6. Срок доступа. Доступ предоставляется на расчётный период, указанный в Тарифе, исчисляемый с момента начала доступа.

6.0.7. Пользователь самостоятельно несёт расходы на доступ в интернет и оборудование.

6А. ВАРИАНТ «RECURRENT» — автоматическое продление подписки

6А.1. Оплата Тарифа оформляется как подписка с автоматическим продлением. По окончании каждого расчётного периода доступ продлевается автоматически на такой же период, а стоимость следующего периода списывается с сохранённого платёжного средства Пользователя.

6А.2. Автоматическое продление осуществляется на основании **отдельного согласия Пользователя на периодические списания**, оформляемого до первого платежа отдельным документом (Согласие на периодические списания). Без такого согласия автопродление не подключается.

6А.3. Исполнитель не хранит реквизиты банковской карты. Для повторных списаний используется идентификатор сохранённых реквизитов, присвоенный банком-эквайером.

6А.4. Стоимость продления равна стоимости Тарифа, действующей на момент продления. Если стоимость изменилась в большую сторону, Исполнитель уведомляет Пользователя **не позднее чем за 3 (три) календарных дня** до даты списания способом, указанным в п. 14.2. До наступления даты списания Пользователь вправе отказаться от продления.

6А.5. Отмена автопродления. Пользователь вправе отключить автоматическое продление в любой момент — в интерфейсе Сервиса либо направив обращение на olegmonad@gmail.com. Отключение производится не позднее следующего рабочего дня с момента получения обращения.

6А.6. Последствия отмены. После отключения автопродления новые списания не производятся. Доступ сохраняется до конца уже оплаченного расчётного периода; оплаченный период не прекращается досрочно и не подлежит возврату по одному лишь факту отключения автопродления (порядок возвратов — раздел 8).

6А.7. Если списание не прошло (недостаточно средств, срок действия карты истёк, отказ банка), Исполнитель вправе повторить попытку списания в течение 3 (трёх) календарных дней. Если оплата не поступила — доступ приостанавливается по окончании оплаченного периода.

7. Отказ Пользователя от услуги

7.1. Пользователь вправе отказаться от исполнения договора в любое время, направив обращение на olegmonad@gmail.com или через интерфейс Сервиса.

7.2. При отказе Пользователя от исполнения договора Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов, относящихся к оказанной части услуг (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Порядок расчёта — раздел 8.

7.3. Отказ от договора не отменяет автоматически согласие на обработку персональных данных — оно отзывается отдельно, в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных.

8. Возвраты

8.1. Общий принцип. Услуги Сервиса оказываются непрерывно в течение расчётного периода. При отказе Пользователя от договора возврату подлежит часть оплаты, пропорциональная неиспользованной части расчётного периода, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, относящихся к оказанной части услуг.

8.2. Формулировка «возврат невозможен после начала использования» не применяется и не является условием настоящей оферты.

8.3. Полный возврат производится, если: а) доступ по оплаченному Тарифу не был предоставлен вовсе; б) произошло ошибочное или повторное (двойное) списание; в) Сервис был недоступен по вине Исполнителя в течение всего оплаченного расчётного периода.

8.4. Существенные недостатки услуги. Если услуга оказана с недостатками, Пользователь вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы (ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

8.5. Порядок обращения. Обращение о возврате направляется на olegmonad@gmail.com с указанием даты и суммы платежа и существа требования. Исполнитель рассматривает обращение и даёт ответ в течение 10 (десяти) календарных дней со дня его получения (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

8.6. Способ возврата. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, на то же платёжное средство. Срок зачисления зависит от банка Пользователя и составляет, как правило, до 10 рабочих дней с момента исполнения возврата Исполнителем.

8.7. Возврат при ошибочном или двойном списании производится в полном объёме независимо от факта использования Сервиса.

9. Технические сбои и доступность Сервиса

9.1. Исполнитель принимает разумные меры для бесперебойной работы Сервиса, но не гарантирует его непрерывную и безошибочную работу.

9.2. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, по возможности уведомляя об этом заранее.

9.3. Если Сервис был недоступен по вине Исполнителя более 24 (двадцати четырёх) часов подряд в течение оплаченного расчётного периода, Пользователь вправе потребовать продления доступа на срок недоступности либо соразмерного уменьшения цены.

9.4. Исполнитель не отвечает за недоступность Сервиса, вызванную обстоятельствами вне его контроля: сбоями оборудования и связи Пользователя, действиями операторов связи, ограничениями или сбоями на стороне мессенджера Telegram, сбоями внешних поставщиков (раздел 11), обстоятельствами непреодолимой силы.

9.5. Сбой на стороне внешнего поставщика, приведший к недоступности отдельной функции при работоспособности Сервиса в целом, не является основанием для полного возврата, но учитывается при рассмотрении обращения по п. 9.3.

10. Ограничения AI и отсутствие гарантии результата

10.1. Сервис использует технологии искусственного интеллекта, в том числе большие языковые модели. Результат их работы носит вероятностный характер.

10.2. Исполнитель не гарантирует точность, полноту, актуальность, применимость или пригодность результатов для конкретных целей Пользователя, а также достижение Пользователем каких-либо личных, профессиональных, финансовых или иных результатов.

10.3. Результаты работы Сервиса могут содержать фактические ошибки и вымышленные сведения. Пользователь обязан самостоятельно проверять существенную информацию перед тем, как полагаться на неё, и не должен использовать результаты как единственное основание для решений, имеющих значимые последствия.

10.4. Сервис не является и не заменяет специалиста в областях, указанных в п. 2.4. При наличии признаков состояния, требующего медицинской, психологической или экстренной помощи, следует обратиться к профильному специалисту или в экстренные службы.

10.5. Оплата Тарифа является оплатой доступа к Сервису и его способностям, а не оплатой конкретного результата.

11. Внешние поставщики AI и IT-услуг

11.1. Для оказания услуг Исполнитель привлекает внешних поставщиков вычислительных, AI- и IT-услуг. Актуальный перечень категорий поставщиков и юрисдикций приведён в Политике обработки персональных данных.

11.2. Использование внешних поставщиков означает передачу им части данных Пользователя, необходимой для оказания услуги, в том числе трансграничную передачу. Условия такой передачи описаны в Политике обработки персональных данных и в отдельном согласии.

11.3. Исполнитель вправе заменять поставщиков, если это не уменьшает объём оплаченного Тарифа. Существенное изменение состава поставщиков или юрисдикций отражается в Политике обработки персональных данных.

11.4. Исполнитель отвечает перед Пользователем за оказание услуги в целом и не перекладывает на Пользователя ответственность за действия привлечённых им поставщиков в рамках оказания услуги.

12. Пользовательский контент, результаты и интеграции

12.1. Контент Пользователя

12.1.1. Пользователь предоставляет Сервису информацию (сообщения, голосовые сообщения, изображения, документы) по собственной инициативе.

12.1.2. Пользователь гарантирует, что вправе передавать эту информацию и что её передача не нарушает прав третьих лиц. Если Пользователь передаёт сведения о других людях, он подтверждает, что имеет на это законные основания.

12.1.3. Запрещено передавать в Сервис: материалы, распространение которых запрещено законом; материалы, нарушающие права третьих лиц; вредоносное программное обеспечение; чужие учётные данные и платёжные реквизиты.

12.1.4. Права на контент Пользователя остаются у Пользователя. Исполнитель использует его исключительно для оказания услуг в объёме, описанном в Политике обработки персональных данных.

12.2. Права на созданные материалы

12.2.1. Материалы, созданные Пользователем с помощью Сервиса, принадлежат Пользователю. Исполнитель не претендует на исключительные права на них.

12.2.2. Пользователь вправе использовать созданные Материалы любым не противоречащим закону способом, в том числе в коммерческих целях, самостоятельно оценивая их пригодность и соблюдая ограничения, установленные законом и условиями использования внешних моделей.

12.2.3. Исполнитель обращает внимание, что правовой режим результатов, созданных с использованием технологий искусственного интеллекта, в законодательстве окончательно не урегулирован. Исполнитель не гарантирует возникновение исключительного права на такие результаты и их охраноспособность, а также не гарантирует их уникальность.

12.2.4. Права на сам Сервис, его программный код, интерфейсы, тексты и оформление принадлежат Исполнителю. Оплата Тарифа не передаёт Пользователю прав на Сервис.

12.3. Действия через подключённые интеграции

12.3.1. Пользователь вправе по своему решению подключить к Сервису внешние учётные записи и сервисы. Подключение — добровольное действие Пользователя.

12.3.2. Подключая интеграцию, Пользователь **поручает Сервису совершать действия во внешнем сервисе от своего имени** в объёме предоставленных им прав доступа.

12.3.3. Ответственность за последствия таких действий во внешнем сервисе несёт Пользователь, за исключением случаев, когда действие совершено вследствие нарушения Исполнителем своих обязательств. Исполнитель принимает разумные меры, чтобы действия совершались в соответствии с поручением Пользователя.

12.3.4. Пользователь вправе в любой момент отключить интеграцию и отозвать выданные права доступа.

12.3.5. Исполнитель не отвечает за работоспособность, условия использования и изменения внешних сервисов.

13. Ответственность, блокировка и прекращение договора

13.1. Ответственность

13.1.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.1.2. Ограничение размера ответственности. Ответственность Исполнителя перед Пользователем ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за расчётный период, в котором возникло основание ответственности. Данное ограничение не применяется к случаям, когда закон не допускает ограничения ответственности, в том числе к причинению вреда жизни, здоровью или имуществу вследствие недостатков услуги, а также к случаям умысла Исполнителя.

13.1.3. Исполнитель не отвечает за решения, принятые Пользователем на основании результатов работы Сервиса (п. 10.3).

13.2. Блокировка доступа

13.2.1. Исполнитель вправе приостановить доступ Пользователя при нарушении п. 4.3 или 12.1.3, при действиях, создающих угрозу работоспособности или безопасности Сервиса, а также при признаках мошеннических операций с оплатой.

13.2.2. Исполнитель уведомляет Пользователя о приостановлении и его причине способом, указанным в п. 14.2, и предоставляет возможность дать объяснения.

13.2.3. Если нарушение устранено — доступ восстанавливается, срок доступа продлевается на период приостановления.

13.2.4. Если приостановление переросло в прекращение доступа, а нарушение Пользователя не подтвердилось, Исполнитель возвращает оплату за неиспользованный период в полном объёме.

13.3. Прекращение договора и прекращение Сервиса

13.3.1. Договор прекращается по истечении оплаченного периода при отсутствии продления, по соглашению сторон, по отказу Пользователя (раздел 7) или по иным основаниям закона.

13.3.2. Прекращение работы Сервиса. Исполнитель вправе прекратить оказание услуг, уведомив Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней. В этом случае Исполнитель: а) прекращает списания и продления; б) возвращает оплату за неиспользованную часть оплаченного периода в полном объёме; в) предоставляет возможность получить созданные Материалы в течение срока уведомления.

13.3.3. Обработка персональных данных после прекращения договора регулируется Политикой обработки персональных данных.

14. Обращения, споры и связь сторон

14.1. Обращения Пользователя направляются на olegmonad@gmail.com. Исполнитель рассматривает обращение и даёт ответ в течение 10 (десяти) календарных дней; по обращениям, не связанным с денежными требованиями, — в разумный срок, не превышающий 30 дней.

14.2. Способы связи Исполнителя с Пользователем: сообщение в интерфейсе Сервиса (в том числе через Telegram) и/или адрес электронной почты, указанный Пользователем при оплате. Сообщение считается доставленным с момента отправки любым из указанных способов.

14.3. Обращения по персональным данным направляются на olegmonad@gmail.com и рассматриваются в сроки, установленные 152-ФЗ.

14.4. Порядок разрешения споров. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Обязательный досудебный порядок настоящей офертой не устанавливается: Пользователь-потребитель вправе обратиться в суд, не направляя предварительно претензию.

14.5. Споры рассматриваются судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Пользователь-потребитель вправе предъявить иск по своему выбору — по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора либо по месту нахождения Исполнителя (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Договорная подсудность настоящей офертой не устанавливается.

14.6. Пользователь вправе обратиться в Роспотребнадзор, а по вопросам обработки персональных данных — в Роскомнадзор.

15. Изменение оферты

15.1. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту, публикуя новую редакцию по адресу https://velenie.ai/oferta с указанием даты.

15.2. Изменения не имеют обратной силы и не применяются к уже оплаченным расчётным периодам, за исключением изменений, улучшающих положение Пользователя.

15.3. Продолжение использования Сервиса после начала действия новой редакции применительно к новому расчётному периоду означает согласие с ней. Если Пользователь не согласен — он вправе отказаться от договора в порядке раздела 7.

16. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Рысин Олег Анатольевич

*Редакция 2.1 от 10 августа 2026 г.*